Le PDG et la direction se concentrent sur la stratégie. Ils fixeront des objectifs pour l'entreprise ou l'usine et ils seront évalués en termes de résultats et de réalisations par rapport aux objectifs définis. Ces objectifs doivent être mesurables et pourraient être:

• Le niveau des ventes
• La part de marché
• Les marges
• La performance interne
• La satisfaction du client
• …

Ces objectifs sont basés sur les données collectées:

• Au sein de l'entreprise (Forces / Faiblesses)
• En dehors de l'entreprise (Opportunités / Menaces).

Pour ce faire, ils réaliseront l’analyse SWOT ci-dessous.

Une fois ces objectifs établis et validés, ils doivent conduire la culture pour atteindre l'excellence et leurs objectifs. Sans défis, vous ne pourrez pas intégrer vos employés à la culture Lean et réaliser des améliorations dans votre entreprise.

En outre, pour faciliter cette atmosphère au sein de votre entreprise, vos objectifs doivent être atteignables et visibles. Par exemple, si vous demandez une augmentation des ventes de 15% sur moins d'un an et que vous savez que cela ne sera pas réalisable (d'après les données dont vous disposez), vous échouerez car vos collaborateurs (qui travaillent dans le service des ventes, par exemple) ne suivront pas en raison de la limite du marché.

Lorsque la stratégie est définie, la tactique vous aidera à atteindre vos résultats.

Les tactiques sont élaborées par une équipe dynamique et composée de plusieurs départements afin de développer le défi en fonction de la stratégie. C'est une compétition ouverte et juste pour créer des initiatives.

En tant que PREMIÈRE ACTION, l’équipe recueille et analyse TOUTES les données sur et hors de la centrale. Ce sera la base pour déterminer toutes les opportunités d'amélioration. L'équipe discute de toutes les solutions possibles via un BRAINSTORMING (PLAN). Les solutions les plus intéressantes / efficaces sont choisies parmi le groupe de solutions à présenter à la direction de l’usine pour approbation.

De la tactique et des décisions prises, votre équipe dynamique et multi-départements doit effectuer des tâches opérationnelles en FAISANT la ou les solutions approuvées au rythme réel. Ensemble, ils VÉRIFIENT les résultats obtenus en effectuant un suivi des données et rendent compte des résultats attendus (ou supérieurs à ceux prévus). Ensuite, votre équipe mettra en place des ACTIONS À LONG TERME pour atteindre l'excellence, améliorer votre qualité et réduire vos coûts.

Les initiatives et les actions mènent à des améliorations et à des résultats à des coûts très bas (ou pas de coûts du tout)!

Exemple dans une entreprise de mode:

Dans une entreprise de mode, sur une gamme de produits (vêtements) fabriqués en interne, vous disposez de 11% de chutes (par rapport aux ventes) et le PDG vous demande de la réduire à 2% sur un an. Ceci est votre stratégie..

Votre tactique avec votre équipe consiste à collecter des données (PREMIÈRE ACTION) pour savoir où sont vos problèmes et en rechercher toutes les causes profondes. Après analyse, ils découvrent que 75% des valeurs par défaut sont liées à des problèmes de grattage à un niveau de production spécifique. Leur brainstorming (PLAN) issued they have to change some designs (as top priority) leur a permis de modifier certaines conceptions (en priorité) et de revoir le processus (en deuxième priorité). En tant qu'opérationnels, ils ont FAIT n changement de durée de conception les 3 semaines suivantes. Résultats après plusieurs CONTRÔLES, ils ont observé une diminution de 2 à 5,5% des déchets. Deux mois après les premiers résultats, parmi les ACTIONS À LONG TERME, ils ont décidé de réaliser un Hoshin pour améliorer le flux de production et leurs processus. Les résultats ont été une augmentation de la productivité de 15% et un niveau de rebuts proche de 2,5%.

A partir de plusieurs analyses, ils déterminent leurs priorités d'actions pour protéger l'entreprise et leurs clients et les contrôlent pour atteindre l'excellence et réduire leurs coûts.