Dacă doriți să înțelegeți afacerea dvs. și să găsiți oportunități de a atinge excelența, trebuie să mergeți la locul real unde se întâmplă lucrurile. De fapt, vă va ajuta să găsiți cele mai bune soluții pentru problemele dvs. De exemplu, într-o companie de producție, a fi la o sală de ședințe pentru a rezolva o problemă de calitate nu este eficientă. Trebuie să mergeți la magazin / linia de producție pentru a observa ce se întâmplă.

Gemba (現場) sau fiind pe locul real este o sursă esențială pentru colectarea datelor corecte. Colectarea datelor este ACȚIUNEA PRIMĂ înainte de a efectua îmbunătățiri. În plus, după ce ați făcut brainstorming-ul (PLAN), vă va ajuta să FACEȚI (efectuați) acțiuni imediate în locația corectă pentru a vă proteja clienții și afacerea. De exemplu, nu puteți pune un zid de calitate eficient dintr-un birou fără să vedeți părți și să mergeți la locul real. De asemenea, vă va ajuta să VERIFICAȚI dacă acțiunile dvs. imediate sunt bine desfășurate și au avut rezultate. Apoi, fiind în locul adevărat vă va facilita efectuarea corectă a ACȚIUNILOR PE TERMEN LUNG. De exemplu, dacă decideți să realizați un 5S pe o linie, standardul trebuie să fie realizat pe linie cu persoanele care lucrează pe acesta.

Pentru a rezolva o problemă sau pentru a îmbunătăți o afacere, trebuie să faceți acest lucru cu date reale. Aveți mai multe surse de date:

• Sistemul ERP
• Echipament
• Piese fabricate
• Materii prime
• …

Gembutsu (現物) reprezintă toate datele și instrumentele pe care trebuie să le măsurați performanța și să vă deplasați înainte.

Când am lucrat pentru o industrie a automobilelor din Polonia, am fost responsabil de a pune în funcțiune un tablou de bord automatizat cu ajutorul indicatorilor KPI pentru a măsura performanțele. Scopul a fost acela de a găsi oportunități în termeni de îmbunătățiri și de a reduce "surprizele neplăcute" la sfârșitul lunii. În urma acestui raport zilnic, alegerile (făcute de conducere) în ceea ce privește îmbunătățirile s-au bazat pe suma (în złoty) și tipul de resturi pe care fiecare proiect le-a generat. Apoi îmbunătățirile noastre au fost controlate cu acest instrument, cu impact pozitiv asupra marjelor proiectelor.

Un alt exemplu ar putea fi o companie producătoare de biciclete (cum ar fi Lean Bicycle Factory). Dacă aveți o mulțime de zgarieturi pe șele și reprezintă o sumă imensă de bani, trebuie să colectați toate datele legate de aceste părți (unde le folosiți, unde sunt stocate, ce mișcări faceți cu ei, ... ) pentru a găsi cauze reale ale problemelor dvs. Încercați să fiți ca Sherlock Holmes, care doresc să rezolve problemele, să vadă și să colecteze toate datele și indicii care vă pot ajuta.

Într-o afacere, Genjitsu (現実) înseamnă realitatea: angajații și sarcinile lor.

De fapt, oamenii tăi care lucrează pentru tine eprezintă realitatea afacerii tale. Ele se confruntă zilnic cu procesele și problemele. De asemenea, dacă există o problemă, ei vor fi cei mai calificați oameni care o vor rezolva. În general, aceștia vor găsi soluții eficiente și ușor de realizat, cu costuri reduse. Nu este pentru că ei nu sunt manageri că nu vă pot sprijini și vă pot oferi idei pentru a rezolva probleme sau a vă îmbunătăți afacerea. Ca orice om, au un creier și pot gândi. Dacă ignorați această sursă de date (angajați) și doriți să implementați soluții în monoterapie, veți eșua!

“Succesul unei îmbunătățiri este egal cu procentul de îmbunătățire a procesului (lor) înmulțit cu procentul de cumpărare a personalului”

În plus, având în vedere că oamenii dvs. vă vor ajuta să îmbrățișați îmbunătățirea continuă, atingeți excelența și găsiți noi talenteîn echipa dvs.