Jeśli chcesz zrozumieć swój biznes i znaleźć możliwości osiągnięcia Doskonałości, ymusisz udać się do prawdziwego miejsca, gdzie wszystko się dzieje. W rzeczywistości, to pomoże Ci znaleźć najlepsze rozwiązania Twoich problemów. Na przykład, w firmie produkcyjnej, bycie w sali konferencyjnej w celu rozwiązania problemu jakości nie jest skuteczne. Musisz iść do hali produkcyjnej / linii produkcyjnej, aby obserwować, co się dzieje.

Gemba (現場) ub bycie w prawdziwym miejscu jest niezbędnym źródłem do zbierania poprawnych danych. Zbieranie danych jest Twoją PIERWSZĄ DZIAŁANIEM przed dokonaniem ulepszeń. Ponadto, po przeprowadzeniu burzy mózgów (PLAN), pomoże Ci to ZROBIĆ (wprowadzić) natychmiastowe działania w odpowiednim miejscu, aby chronić swoich klientów i biznes. Na przykład, nie można postawić wydajnej, wysokiej jakości ściany z biura bez zobaczenia części i udania się w prawdziwe miejsce. Ułatwi Ci to również WERYFIKOWAĆ, jeśli Twoje natychmiastowe działania są dobrze wdrożone i przyniosły rezultaty. Wtedy bycie w prawdziwym miejscu ułatwi Ci wykonanie prawidłowych DŁUGOTERMOWYCH AKCJI. Na przykład, jeśli zdecydujesz się wykonać 5S na linii, standard musi być zrealizowany na linii z pracującymi na niej ludźmi.

Aby rozwiązać problem lub ulepszyć biznes, musisz to zrobić z prawdziwymi danymi. Masz kilka źródeł danych:

• System ERP
• Wyposażenie
• Części wyprodukowane
• Raw materials
• …

Gembutsu (現物) przedstawia wszystkie dane i instrumenty, które są potrzebne do pomiaru wydajności i postępu.

Kiedy pracowałem w przemyśle motoryzacyjnym w Polsce, byłem odpowiedzialny za wprowadzenie zautomatyzowanej deski rozdzielczej z KPI do pomiaru wydajności. Celem było znalezienie okazji do ulepszeń i ograniczenie "złych niespodzianek" pod koniec miesiąca. Po tym codziennym raporcie, wybory (dokonywane przez kierownictwo) w zakresie usprawnień były oparte na ilości (w złotówkach) i rodzaju złomu, który wygenerował każdy projekt. Następnie nasze usprawnienia były kontrolowane za pomocą tego narzędzia, co miało pozytywny wpływ na marże projektów.

Innym przykładem może być firma produkująca rowery (np. Lean Bicycle Factory). Jeśli masz dużo zarysowań na siodełkach i jest to ogromna ilość pieniędzy, musisz zebrać wszystkie dane związane z tymi częściami (gdzie ich używasz, gdzie są przechowywane, jakie ruchy z nimi wykonujesz,....), aby znaleźć prawdziwe przyczyny Twoich problemów. Postaraj się być jak Sherlock Holmes, który chce rozwiązać problemy, zobaczyć i zebrać wszystkie dane i wskazówki, które mogą Ci pomóc.

W biznesie, Genjitsu (現実) oznacza rzeczywistość: Twoich pracowników i ich zadania.

W rzeczywistości Twoi ludzie, którzy dla Ciebie pracują, reprezentują rzeczywistość Twojego biznesu. Są oni codziennie konfrontowani z procesami i problemami. Również w przypadku wystąpienia problemu, będą to najbardziej wykwalifikowani ludzie, którzy będą w stanie go rozwiązać. Ogólnie rzecz biorąc, znajdą oni skuteczne i łatwe rozwiązania, które można wprowadzić w życie przy niskich kosztach. To nie dlatego, że nie są menadżerami, że nie mogą cię wesprzeć i dać ci pomysły na rozwiązanie problemów lub poprawę twojego biznesu. Jak każdy człowiek, mają mózg i potrafią myśleć. Jeśli zignorujesz to źródło danych (pracownicy) i chcesz wdrożyć rozwiązania w pojedynkę, nie uda ci się!

“Sukces poprawy jest równy procentowi poprawy w procesie (procesach) pomnożonemu przez procent zaangażowania pracowników.”

Ponadto, biorąc pod uwagę, że Twoi pracownicy pomogą Ci przyjąć ciągłe doskonalenie, osiągnąć Doskonałość i znaleźć nowe talenty w Twoim zespole.