CEO i kadra kierownicza wyższego szczebla koncentrują się na strategii. Ustalą cele dla firmy lub zakładu i będą one oceniane pod kątem wyników i osiągnięć w stosunku do zdefiniowanych celów. Cele te muszą być mierzalne i mogą być wymierne:

• Poziom sprzedaży
• Udział w rynku
• Marginesy
• Wydajność wewnętrzna
• Zadowolenie klienta
• …

Cele te opierają się na zebranych danych:

• Wewnątrz firmy (Siły / Słabe strony)
• Poza firmą (Możliwości / Zagrożenia).

W tym celu przeprowadzą analizę SWOT w sposób opisany poniżej.

Kiedy cele te są ustalane i zatwierdzane, muszą one prowadzić kulturę do osiągnięcia Doskonałości i osiągnięcia swoich celów. Bez wyzwań nie będziesz w stanie zaakceptować kultury Lean i wprowadzić ulepszeń w swojej firmie.

Ponadto, aby stworzyć taką atmosferę w Twojej firmie, Twoje cele muszą być osiągalne i widoczne. Na przykład, jeśli domagasz się zwiększenia sprzedaży o 15% poniżej jednego roku i wiesz, że nie będzie to możliwe do zrealizowania (po uzyskaniu danych, które posiadasz), poniesiesz porażkę, ponieważ Twoi pracownicy (pracujący np. w dziale sprzedaży) nie będą podążać za Tobą ze względu na ograniczenia rynku.

Kiedy strategia jest ustalona, taktyka pomoże Ci osiągnąć Twoje wyniki.

Taktyka jest wykonywana przez dynamiczny i wielooddziałowy ZESPÓŁ który rozwija się wokół wyzwania w oparciu o strategię. Jest to otwarta i uczciwa konkurencja w tworzeniu inicjatyw.

Jako PIERWSZA AKCJA, zespół zbiera i analizuje WSZYSTKIE dane na i poza zakładem. Będzie to podstawa do określenia wszystkich możliwości poprawy. Zespół omawia wszystkie możliwe rozwiązania poprzez BRAINSTORMING (PLAN). Z puli rozwiązań wybierane są te najbardziej interesujące/efektywne, które zostaną przedstawione kierownictwu zakładu do zatwierdzenia.

Od taktyki i podjętych decyzji, Twój dynamiczny i wielooddziałowy TEAM musi wykonywać zadania operacyjne, WYKONUJĄC zatwierdzone rozwiązanie(-a) w rzeczywistym tempie. Wspólnie, SPRAWDZAJĄoni wyniki uzyskane poprzez śledzenie danych i zgłaszają oczekiwane (lub wyższe niż oczekiwane) wyniki. Następnie Twój zespół DŁUGOFALOWE DZIAŁANIA w celu osiągnięcia doskonałości, podniesienia jakości i obniżenia kosztów.

Inicjatywy i działania prowadzą do ulepszeń i wyników przy bardzo niskich kosztach (lub bez kosztów w ogóle)!

Przykład w biznesie modowym:

W biznesie modowym, na gamie produktów (ubrania), które są produkowane we własnym zakresie, masz 11% złomu (w porównaniu do sprzedaży) i dyrektor generalny ustala, aby zmniejszyć go do 2% w ciągu jednego roku. To jest Twoja strategia.

Twoją taktyką w zespole jest zbieranie danych (PIERWSZA AKCJA), aby wiedzieć, gdzie są Twoje problemy i znaleźć wszystkie ich przyczyny. Po analizie odkrywają, że 75% błędów domyślnych jest związanych z problemami zarysowań na określonym poziomie produkcji. Ich burza mózgów (PLAN) wydała, że muszą zmienić niektóre projekty (jako najwyższy priorytet) i przejrzeć proces (jako drugi priorytet). Jako operacyjne, DOKONAŁY one zmiany w zakresie wzorów w ciągu kolejnych 3 tygodni. Po kilku KONTROLACH, zaobserwowano, że ilość złomu zmniejszyła się o 2 do 5,5%. Dwa miesiące po uzyskaniu pierwszych wyników, wśród DŁUŻYCH DZIAŁAŃ TERMINOWYCH, zdecydowali się oni na wykonanie Hoshina w celu poprawy przepływu produkcji i procesów. Rezultatem był wzrost wydajności o 15%, a poziom złomu zamknięty do 2,5%.

Z kilku analiz wynika, że określają oni swoje priorytety działań mających na celu ochronę biznesu, a ich klienci to zrobili i sprawdzają je w celu osiągnięcia doskonałości i obniżenia kosztów.