Rozwiązywanie problemów lub QRQC lub szybka reakcja, kontrola jakości to metoda używana do rozwiązywania problemów związanych z jakością, które mogą występować w procesach.
Za pomocą tego narzędzia możemy szybko rozwiązywać problemy z pracownikami i reagować, gdy wystąpi problem.
Ta metoda służy do poprawy rozwiązywania problemów i zwiększenia poziomu jakości oraz ich wpływu na produkcję i koszty.
Aby ćwiczyć na QRQC i definicję procesu, pozwól swoim odpowiedzialnym ludziom, nadać im autonomię w swojej pracy i wdrożyć działania prewencyjne w tym procesie.
- Czynność: Zbierz wszystkie dane, aby zidentyfikować wszystkie potencjalne przyczyny problemów (miejsce, czas ...)
- Zaplanuj: Na podstawie zebranych danych określ natychmiastowe działania w celu ochrony firmy i klientów
- Wykonaj: Natychmiastowe działania w celu ochrony firmy i klientów w ciągu 24 godzin od wystąpienia problemu
- Sprawdź: Sprawdź efekt swoich bezpośrednich działań
- Czynność: Określ główne przyczyny
- Zaplanuj: Podczas burzy mózgów określ swoje działania naprawcze
- Wykonaj: Zastosuj działania korygujące, aby uniknąć ponownego wystąpienia
- Sprawdź: Sprawdź efekt swoich działań korygujących
- Czynność: Czy dzięki wyciągniętym doświadczeniom wdrożone działania naprawcze można zastosować w innym miejscu?
Aby rozwiązać problemy w firmie, zamiast korzystać z QRQC, możesz użyć:
- Analiza przyczyn
- 5 dlaczego
- Ishikawa / Schemat kości ryb (Widzieć zdjęcie)
- Analiza przyczyn i skutków
- ...
Cele tych metod nie pozwalają na ponowne pojawienie się problemu w Twojej działalności. W rzeczywistości problem, który nie zostanie rozwiązany, zwiększy Twoje koszty.
Czy próbowałeś już używać tego rodzaju metodologii do rozwiązywania problemów w swojej działalności? Jakie były twoje wyniki w rozwiązywanie problemów? Czy te problemy występują ponownie? Prosimy o kontakt z naszym konsultantem.